1. Informacje ogólne
Niniejsza Polityka prywatności określa zasady przetwarzania i ochrony danych osobowych Klientów sklepu internetowego Svoya, dostępnego pod adresem www.svoya.store.
Administratorem danych osobowych jest Projekty Agnieszka Noskowska, jednoosobowa działalność gospodarcza, ul. Stawowa 152a/3, Kraków, NIP: 6751331539. e-mail: kontakt@svoya.store (dalej: „Administrator”).
2. Zakres przetwarzanych danych
Administrator przetwarza dane osobowe podawane dobrowolnie przez Klientów podczas:
- składania zamówień,
- zakładania konta użytkownika,
- zapisu do newslettera,
- wypełniania formularzy kontaktowych.
Przetwarzane dane mogą obejmować:
- imię i nazwisko,
- adres,
- adres e-mail,
- numer telefonu,
- dane do wysyłki,
- dane do faktury,
- dane dotyczące konta użytkownika.
Administrator nie zbiera danych wykraczających poza powyższy zakres.
3. Cele i podstawy przetwarzania danych
Dane osobowe przetwarzane są w następujących celach:
- Realizacja zamówienia – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO (wykonanie umowy).
- Obsługa konta użytkownika – art. 6 ust. 1 lit. b RODO.
- Kontakt i obsługa zgłoszeń – art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes Administratora).
- Wysyłka newslettera za pośrednictwem narzędzia Brevo – art. 6 ust. 1 lit. a RODO (zgoda).
- Działania marketingowe i remarketingowe (m.in. Meta Ads, Google Ads) – art. 6 ust. 1 lit. a lub f RODO.
- Analityka internetowa (Google Analytics) – art. 6 ust. 1 lit. f RODO.
- Realizacja obowiązków prawnych (np. podatkowych) – art. 6 ust. 1 lit. c RODO.
4. Odbiorcy danych
Dane osobowe mogą być przekazywane:
- podmiotom realizującym płatności: PayU, Przelewy24, InPost Pay, BLIK,
- firmom kurierskim: InPost, Orlen Paczka, Poczta Polska,
- dostawcom usług marketingowych i analitycznych (Google, Meta),
- dostawcy newslettera Brevo,
- firmie hostingowej i dostawcom usług IT,
- podmiotom obsługującym księgowość.
Dane nie są przekazywane do państw trzecich poza UE, chyba że wynika to z korzystania z usług takich jak Google lub Meta – w takim przypadku odbywa się to zgodnie z zasadami RODO.
5. Czas przechowywania danych
Dane są przechowywane przez okres:
- niezbędny do realizacji zamówienia i obsługi klienta,
- trwania konta użytkownika,
- do momentu wycofania zgody – w przypadku newslettera,
- wymagany przepisami prawa – w przypadku danych księgowych (zwykle 5 lat),
- do 24 miesięcy – dla celów dochodzenia roszczeń i ochrony prawnej.
6. Konto użytkownika
Klient może założyć konto w sklepie. Dane podane w koncie są przetwarzane w celu jego obsługi i realizacji zamówień. Klient może w każdej chwili usunąć konto, wysyłając prośbę na adres kontakt@svoya.store.
7. Prawa osoby, której dane dotyczą
Osobie, której dane dotyczą, przysługuje prawo do:
- dostępu do danych,
- sprostowania danych,
- usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”),
- ograniczenia przetwarzania,
- przenoszenia danych,
- wniesienia sprzeciwu,
- wycofania zgody w dowolnym momencie,
- wniesienia skargi do Prezesa UODO.
8. Cookies i narzędzia analityczne
Sklep wykorzystuje pliki cookies w celu:
- zapewnienia prawidłowego działania strony,
- analityki (Google Analytics),
- działań marketingowych i remarketingowych (Meta Pixel, Google Ads).
Użytkownik może zarządzać plikami cookies poprzez ustawienia swojej przeglądarki.
9. Bezpieczeństwo danych
Administrator stosuje środki techniczne i organizacyjne zapewniające bezpieczeństwo przetwarzania danych, m.in.: szyfrowanie połączeń (SSL), zabezpieczenia serwera, kontrolę dostępu oraz regularne aktualizacje systemów.
10. Dobrowolność podania danych
Podanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne do realizacji zamówienia, obsługi konta, wysyłki newslettera lub korzystania z niektórych funkcji sklepu.
11. Zmiany w Polityce prywatności
Polityka może być aktualizowana w celu dostosowania do zmian prawnych lub w funkcjonowaniu sklepu. Aktualna wersja zawsze znajduje się na stronie www.svoya.store.
W przypadku pytań dotyczących ochrony danych osobowych prosimy o kontakt: kontakt@svoya.store
