Regulamin Sklepu Internetowego SVOYA.STORE

1. Postanowienia ogólne

1.1. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego działającego pod adresem svoya.store(dalej: "Sklep").

1.2. Właścicielem Sklepu jest: Projekty Agnieszka Noskowska – jednoosobowa działalność gospodarcza Adres: Ul. Stawowa 152a/3, 31-346 Kraków NIP: 6751331539 E-mail: kontakt@svoya.store (dalej: "Sprzedawca").

1.3. Sklep prowadzi sprzedaż ręcznie tworzonych świec sojowych, mieszanek olejków eterycznych, wosków do kominków, dyfuzorów oraz akcesoriów do palenia świec (dalej: "Produkty").

1.4. Regulamin skierowany jest zarówno do Konsumentów, jak i Przedsiębiorców korzystających ze Sklepu.

 

2. Kontakt ze Sklepem

2.1. Adres e-mail do kontaktu: kontakt@svoya.store

3. Zasady korzystania ze Sklepu

3.1. Klient może założyć konto w Sklepie, jednak nie jest to obowiązkowe do złożenia zamówienia.

3.2. Klient zobowiązuje się do podawania danych zgodnych ze stanem faktycznym.

3.3. Sprzedawca może zablokować konto Klienta w przypadku naruszeń Regulaminu.

4. Składanie zamówień

4.1. Zamówienia można składać przez stronę internetową Sklepu przez 24/7.

4.2. Warunkiem realizacji zamówienia jest prawidłowe jego złożenie oraz dokonanie płatności.

4.3. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje potwierdzenie na adres e-mail.

 

5. Ceny i metody płatności

5.1. Wszystkie ceny podawane są w złotych polskich i są cenami brutto.

5.2. Dostępne formy płatności:

• przelew tradycyjny,
• BLIK,
• Karty płatnicze (Visa, Mastercard)
• InPost Pay.

5.3. Promocje i kody rabatowe mogą obowiązywać zgodnie z warunkami określonymi przy ich udostępnianiu.

5.4. Podmiotem świadczącym obsługę płatności online w zakresie płatności szybkimi przelewami jest PayPro S.A.

5.5. W przypadku wyboru przez Klienta sposobu płatności przelewem, płatności elektronicznych lub kartą płatniczą, realizacja zamówienia zostanie rozpoczęta od dnia uznania rachunku bankowego Sprzedawcy.

 

6. Dostawa

6.1. Produkty są wysyłane za pośrednictwem firm kurierskich lub paczkomatów InPost.

6.2. Czas realizacji zamówienia wynosi zazwyczaj 2–7 dni roboczych. W przypadku zwiększonej liczby zamówień może się wydłużyć.

6.3. Koszty dostawy są wskazane w trakcie składania zamówienia.

7. Prawo odstąpienia od umowy

7.1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od otrzymania Produktu.

7.2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy przesłać oświadczenie na adres e-mail Sprzedawcy.

7.3. Produkt należy odesłać na adres: Ul. Stawowa 152a/3, 31-346 Kraków

7.4. Produkt nie może nosić śladów użytkowania – świece odpalone lub używane nie podlegają zwrotowi.

7.5. Zwrot środków nastąpi nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania zwrotu. 

7.6. Zwrotu płatności Sprzedawca dokona przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Kupującego użyte w pierwotnej transakcji, chyba że Kupujący zgodzi się na inne rozwiązanie, w każdym przypadku Kupujący nie poniesie żadnych opłat w związku z tym zwrotem.

7.7. Produkty personalizowane nie podlegają zwrotowi.

 

8. Reklamacje

8.1. Reklamację można zgłosić e-mailowo na adres kontakt@svoya.store.

8.2. Reklamacja powinna zawierać: opis wady, numer zamówienia oraz zdjęcia dokumentujące wadę.

8.3. Termin na złożenie reklamacji to 2 lata od ujawnienia wady towaru.

8.3. Reklamacje są rozpatrywane w terminie 14 dni.

9. Konto Klienta

9.1. Klient może założyć konto w Sklepie.

9.2. Klient ma możliwość usunięcia konta poprzez kontakt ze Sprzedawcą.

 

10. Newsletter

10.1. Klient może zapisać się do Newslettera, podając adres e-mail.

10.2. Subskrypcja jest dobrowolna i może być anulowana w dowolnym momencie.

 

11. Dane osobowe (RODO)

11.1. Administratorem danych osobowych jest Projekty Agnieszka Noskowska.

11.2. Dane osobowe są przetwarzane w celu realizacji zamówień, obsługi konta, wysyłki Newslettera oraz zgodnie z Polityką Prywatności.

11.3. Klientowi przysługuje prawo do wglądu, poprawiania i usunięcia swoich danych.

 

13. Pliki cookies

13.1. Sklep wykorzystuje pliki cookies w celu zapewnienia prawidłowego działania strony, realizacji procesów zakupowych, tworzenia statystyk oraz dostosowywania treści do preferencji użytkownika.

13.2. Klient może określić warunki przechowywania lub uzyskiwania dostępu do cookies za pomocą ustawień przeglądarki internetowej.

13.3. Szczegółowe informacje dotyczące stosowania plików cookies znajdują się w Polityce Prywatności.

12. Postanowienia końcowe

12.1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu.

12.2. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie stosuje się przepisy prawa polskiego.

12.3. Regulamin dostępny jest nieodpłatnie na stronie Sklepu.